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News

06/2024

Webinar: AI für Banken

Wie können Banken angesichts der zahlreichen regulatorischen Vorgaben Künstliche Intelligenz gewinnbringend und zugleich datenschutzkonform einsetzen?

In unserem Webinar am 02. Juli von 8:30 - 9:45 Uhr werden unsere drei Referenten diese Frage beantworten. Sie beleuchten die Vorteile und Best Practices von LLMs im Banking Umfeld und präsentieren innovative AI Use Cases mit der BSI Customer Suite.

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Save the date: Partnerevent am 12.09. in Mannheim

Das nächste Partnerevent steht in den Startlöchern. Auf der Agenda stehen u.a. die folgenden Themen:

  • Welche 3 Fokusthemen bewegen die BSI und welche Vorteile ergeben sich daraus für unsere Partner
  • Was hat sich seit dem letzten Partnerevent mit und für unsere Partner getan
  • Ausblick in die Zukunft inkl. Sneak-Preview zum neuen Release

Wir treffen uns am 12.09. ab 8.30 Uhr im 1000 Satellites, Glücksteinallee 25, 68163 Mannheim. Die offizielle Einladung folgt per Mail.

BSI Academy: Neue Trainingstermine online

Die Terminplanung 2025 für unsere Kurse

  • Masterclass
  • Professionalclass
  • Low Code

ist abgeschlossen. Die Trainings für kommendes Jahr sind bereits jetzt über unsere Lernplattform buchbar.

Du möchtest nicht so lange warten? Kein Problem, es gibt auch noch einige freie Plätze für unsere beliebten Kurse in 2024.

TRAININGS 2025
TRAININGS 2024

Demo-Video: Input Management

Wir haben eine Kurzversion des Webinars "Automatisiertes Input Management mit BSI" zusammengeschnitten, welche gerne als Demo-Video verwendet werden darf.

Zusätzlich gibt es eine Slide mit Link zum Video bei den Verkaufsunterlagen.

ZUM VIDEO

Tech Docs jetzt Bestandteil der Developer Books

Mit dem Ziel einer einheitlichen Informationsquelle haben wir beschlossen, die verschiedenen Tech Docs in unsere Developer Books zu integrieren. Die technischen Dokus für CRM, CX, EIP und AI sind jetzt dort zu finden. Die Inhalte der Analytics Tech Doc wiederum wurden komplett in die Developer Books integriert und werden nicht mehr als eigene Tech Doc geführt.

05/2024

riskine verstärkt BSI

Wir freuen uns, die Firma riskine GmbH aus Österreich als Teil der BSI begrüssen zu dürfen. riskine entwickelt B2B Beratungs- und Vertriebssoftware („White Label“) für die Finanzindustrie, auf Basis neuester AI- und graphbasierter Technologien. Die Produkte unterstützen bei der Leadgenerierung, Beratung und dem Abschluss auf allen Vertriebskanälen.

Mit der Akquise von riskine stärken wir unseren Branchenfokus und erhöhen die Fachlichkeit der BSI Customer Suite. Der neue Standort in Wien hilft uns, unsere Marktpräsenz in Österreich auszubauen und näher am Kunden zu sein. Dies eröffnet nicht nur BSI sondern auch unseren Partnern zusätzliche Wachstumspotenziale.

MEHR ERFAHREN

Verkaufsunterstützung für Partner

Das Pricing der BSI Customer Suite im Allgemeinen, das Handling unseres Preismodells sowie der mögliche Verhandlungsspielraum sind wiederkehrende Themen im Rahmen der gemeinsamen Leadbearbeitung. Wir möchten euch zukünftig enger bei der Angebotserstellung begleiten und so noch besser unterstützen: Zeno steht euch für einen Vorab-Check der BSI SaaS-Gebühr zur Verfügung. Bitte geht bei jedem Lead vor Versand des Angebots zunächst auf ihn zu. Wir möchten sicherstellen, dass wir gemeinsam ein kompetitives Pricing erarbeiten und der Kunde im ersten Schritt nur das angeboten bekommt, was er wirklich braucht.

Einen Überblick zu unserem Preismodell inklusive Einordnung in den Wettbewerbskontext gibt die folgende Webinaraufzeichnung:

Kostenloses E-Learning: BSI AI Essentials

Du möchtest die Power von BSI AI kennenlernen und einsetzen? Unser neues, einstündiges E-Learning zeigt dir verschiedene Use Cases und du erfährst, wie du diese konfigurieren kannst. Dabei werden dir die wichtigsten Grundbegriffe und Einstellungen erklärt, auf denen du danach aufbauen kannst.

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Neue Snapview Features

Mit dem aktuellen Release 24/1 wachsen Snapview und inSign, die beiden Produkte hinter BSI Engage, noch stärker zusammen. Die neuen Snapview Features umfassen u.a.:

  • neuer Desktop-Client für Berater inkl. Anwendungsfilter, Textmarker und Viewer-Pointer
  • Möglichkeit der Zusammenarbeit von Berater und Kunde in einem inSign Vorgang
  • durchgehende Barrierefreiheit
  • verbesserte Hintergrundverschleierung/ - ersetzung
  • intelligentes Screen-Sharing (dynamische Anpassung der übertragenen Framerate an gezeigten Inhalt)

Eine vollständige Liste der Neuerungen enthalten die Snapview Release Notes. Zudem gibt es neue Verkaufsfolien zu BSI Engage.

OMR Masterclasses

Am 07. und 08. Mai fand die diesjährige OMR in Hamburg statt. Unter dem Motto #tastingsuccess waren wir wieder mit vier starken Partnern vor Ort. Mit im Gepäck: Drei branchenspezifische Masterclasses mit den Use Cases unserer Kunden, wertvollen Best Practices und spannenden Insights aus der Forschung. Hier geht's zu den Aufzeichnungen.

ADAC x BSI Erfolgsstory

Zusammen mit dem ADAC haben wir eine der grössten Datenintegrationen Deutschlands erfolgreich durchgeführt. Dabei wurden von einem knapp 170 Personen starken Team mehr als 600 Millionen Datensätze in nur 72 Stunden in die Cloud migriert – alles unter Gewährleistung der unverändert hohen Servicequalität unseres Kunden.

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04/2024

Trials für Release 24/1 verfügbar

Ab sofort können Trial-Umgebungen mit Release 24/1 für die folgenden Branchenlösungen bestellt werden:

  • Insurance
  • Energy & Utilities
  • BRM
  • Standard/ ohne Branchenlösung

Banking und Retail werden ebenfalls in Kürze verfügbar sein.

Zur Bestellung einer neuen Trial-Umgebung wende dich bitte an dein Customer Success Team. Bitte gib auch mit an, welche alte Trial-Nummer im Austausch gelöscht werden kann.

New Release Training

Im Rahmen unserer BSI Academy Days findet am 29.5. ein halbtägiges Kompakttraining zum neuen Release 24/1 statt. Unsere Product Owner stellen dir die fachlichen und technischen Neuerungen vor und du hast die Möglichkeit, dich exklusiv vor Ort mit ihnen darüber auszutauschen. Einen Monat später werden diese Inhalte allgemein veröffentlicht und online (kostenlos) zur Verfügung gestellt.

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Personalisierbare Partner-Factsheets 24/1

Die Factsheets für das neue Release 24/1 sind im Partnerportal (Verkaufsunterlagen) zum Download verfügbar. Es gibt sie sowohl in der Standard- als auch in einer personalisierbaren Version. Bei Letzterer können das Partnerlogo sowie ein Foto und die Kontaktdaten der Ansprechperson hinzugefügt werden. Je nach Form des Logos ist die passende Variante (A oder B) zu wählen. Weitere Details zu den Varianten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung liefert unser Factsheet-Guide.

Smarter KI-Einsatz mit dem BSI Companion

Das neue Companion-Werkzeug unterstützt die Anwender mit Hilfe von BSI AI auf vielfältige Weise:

  • Übersetzen, Zusammenfassen und Verbessern von Texten
  • Automatisches Beantworten von E-Mails nach Vorgaben der Nutzer (neuer Korrespondenzschritt)
  • Individuelle Next Best Actions im Sales, Marketing und Kundenservice

Der Companion steht bei jedem einzelnen Eingabefeld zur Verfügung. Als integraler Bestandteil der BSI Customer Suite kann er in Echtzeit alle vernetzten Informationen und somit den gesamten Kundenkontext abrufen.

Neugierig? Weitere Infos hat unsere Companion Landingpage.

Neue AI Verkaufsunterlagen

Wir haben neue AI Verkaufsunterlagen erstellt, die u.a.

  • die Vorteile von AI in der Customer Suite
  • konkrete AI Einsatzmöglichkeiten (inkl. Companion Use Cases)
  • Infos zur BSI AI Roadmap

enthalten. Die Präsentation ist im Partnerportal bei den Verkaufsunterlagen zu finden.

Natürlich werden diese Folien stetig ergänzt und optimiert. Updates werden wir entsprechend im Portal hochladen.

Kundenfeedback Energy & Utilities

In der April-Ausgabe der ZfK ist ein Artikel über unseren Kunden Energieversorgung Mittelrhein (evm) erschienen. evm erzählt von ihrer digitalen Kundenbestellstrecke, den Vorteilen des BSI CRM bei der Abwicklung von Massenprozessen und wie sie BSI AI nutzen, um die Arbeit ihrer Kundenbetreuer effizienter zu gestalten, Cross-Selling-Möglichkeiten auszuschöpfen und die Servicequalität zu steigern.

ZUM ARTIKEL

BSI Performancetest

Wie schnell ist BSI? Dies wurde von einem unserer Kunden in einem umfassenden Proof of Concept geprüft und mit einem Mitbewerber verglichen. Nach der Umsetzung von 6 Use Cases im Contact Center Bereich konnte BSI seine Überlegenheit und Schnelligkeit deutlich unter Beweis stellen.

Du möchtest mehr dazu erfahren? Wir haben die Ergebnisse des PoCs in einer Slide für dich zusammengestellt. Du findest sie im Partnerportal bei den Verkaufsunterlagen.

BSI Academy: 3 für 2 Aktion

Zusammen macht Lernen einfach mehr Spass! Nimm jetzt mit zwei KollegInnen an der Masterclass, der Professionalclass oder einem Low Code Training teil und sichert euch drei Plätze zum Preis von zweien.

Die 3-für-2-Aktion gilt für die Masterclass mit Startdatum 14. August 2024, die Professionalclass für Consultants mit Startdatum 30. Juli 2024 und das Low Code Training mit Startdatum 12. September.

Die Anmeldung ist bis zum 31. Mai möglich. Kontaktiere dazu bitte deinen Partner Account Manager. Achtung: Es ist nur ein begrenztes Kontingent verfügbar.

03/2024

Release Notes & Highlights 24/1

Für das neue Release 24/1 stehen ab sofort auch die Release Notes in myBSI zur Verfügung.

Darüber hinaus haben wir die Highlights des Releases in einer Präsentation zusammengefasst. Diese steht im Partnerportal unter BSI Unterlagen > Verkauf zur Verfügung.

How-to: Partner-eigene Demo-Umgebungen

Partnern, die einen hohen Bedarf an BSI Demo-Umgebungen haben, empfehlen wir, ihre eigenen Umgebungen zu betreiben. Die Anleitung steht im Partnerportal (Entwicklerunterlagen) zum Download bereit. Vielen Dank an msg für die Ausarbeitung!

BSI überzeugt im Schreibtischtest

Wie intuitiv und benutzerfreundlich ist BSI für Neueinsteiger? In einem Use Case Test wurde genau dies von unserem Partner crossnative untersucht und mit vier Mitbewerbern verglichen. Die Teilnehmer, alle ohne Vorkenntnisse der verschiedenen Software-Lösungen, bekamen die Aufgabe, drei spezifisch konfigurierte Use Cases umzusetzen und ihr Nutzererlebnis zu bewerten.

Der Praxistest zeigt: BSI überzeugt in den verschiedenen Kategorien. Ihr findet die Ergebnisse im Partnerportal bei den Verkaufsunterlagen und könnt sie gerne für eure Sales-Präsentationen nutzen.

BSI Campus

Die BSI Academy wird vom 18. - 22. November 2024 erstmals einen BSI Campus veranstalten, an dem Partner, Kunden und BSI-ler zusammenkommen, um gemeinsam zu lernen, sich auszutauschen und zu netzwerken. Veranstaltungsort ist das Mitosis Lab in Berlin. Es erwartet dich neben einer großen Auswahl an BSI Trainings natürlich auch ein tolles Rahmenprogramm.

Wenn du dich für eines der folgenden Trainings anmeldet, bist du automatisch am BSI Campus dabei:

Zusätzlich möchten wir unseren Partnern die Chance geben, eigene Partner Slots vor Ort anzubieten, um ihre Expertise, ihre Produkte und/oder Services darzustellen. Bitte schick uns deine Ideen, wenn ihr euch inhaltlich beteiligen möchtet! Der Vortrag sollte einen fachlichen Mehrwert für die Zuhörer bieten und kein reiner Sales Pitch sein.

Kostenlose E-Learnings

Auf euren Wunsch hin haben wir für den Einstieg in die BSI Customer Suite verschiedene E-Learnings erstellt. Diese stehen euch aktuell kostenlos zur Verfügung.

Wir freuen uns, wenn ihr die Trainings absolviert und uns Feedback dazu gebt.

Partner Marketing Update No. 2

Wir organisieren uns im Verkauf und Marketing in 100-Tage-Sprints. Für den jeweiligen Sprint legen wir vorab Fokusthemen, Ziele und Tasks fest. Am 13.03. haben wir euch vorgestellt, was in den nächsten 100 Tagen bei uns auf der Agenda ist.

Wenn du Fragen, Anregungen oder Ideen für gemeinsame Marketingkampagnen und/oder Events hast, lass es uns gerne wissen. #strongertogether

ZUR AUFZEICHNUNG

02/2024

Einzelne Konfigurationen (z.B. Wertelisten-Einträge, Rollen, virtuelle Teams) nennen wir Elements. Die Zusammenfassung solcher Elements zu einem importierbaren File nennen wir Bundle.

Vorabinfo BSI Elements

Standard-Konfigurationen für die BSI Customer Suite werden neu zentral für alle Umgebungen als Bundle in BSI Elements zur Verfügung gestellt und können von den Industry Clouds ergänzt werden.

Ziel von BSI Elements ist es, die fachlichen Konfigurationen vom Code zu entkoppeln, um sie leichter anpassbar und transparenter zu machen. Standard-, Branchen und Kundenlösungen lassen sich so reproduzierbar und automatisiert generieren. Das gibt unseren Kunden die Möglichkeit, die für sie interessanten Bundles zu testen und an ihre Bedürfnisse anzupassen. BSI Elements eignet sich auch hervorragend, um neue Ideen und Produkte unserer Partner direkt in der BSI Customer Suite zu promoten.

BSI Elements ist aktuell noch «Work in Progress». Das folgende Video gibt einen ersten Einblick.

Nur eines von vielen neuen CRM Features: Der Prozessschritt «Kriterien». Der Schritt ermöglicht das Setzen von Filterkriterien auf den Ausgängen und damit die Verzweigung eines Prozesses in beliebig viele Einzelstränge.

Vorschau BSI CRM 24/1

Für das BSI CRM haben wir uns im Release 24/1 auf vier Bereiche fokussiert:

  • Prozessverwaltung: Weitertreiben der mit 23/2 begonnen Modernisierung der Prozesskonfiguration sowie Verbesserungen im Bereich Contact Center
  • Low Code: Weitere Integration des Lambda-Konzeptes im CRM und Konfigurationsmöglichkeiten für Tabellen
  • Engage: Weiterführen und verbessern der Online-Terminvereinbarung und der inSign-Integration
  • Weitere, wichtige Themen aus unserem Backlog

Vorschau BSI CX 24/1

Der nächste Release bringt auch zahlreiche neue CX-Features, u.a.

  • Verbessertes Ordner Handling für Stories und Mediathek
  • Strategien konfigurierbar (z.B. Kontaktstrategie)
  • Lambda Support
  • Barrierefreiheit für Content
  • Verbessertes Monitoring zum Laufzeitverhalten einer Story
  • Integrierte Storyboard-Suche für leichtere Navigation in grossen Stories, u.v.m.

Viele dieser Features stehen auch in älteren Releases zur Verfügung. Wir stellen einige ausgewählte Features in einem Video vor.

CEX Trendradar 2024

Der CEX Trendradar 2024 mit zwei BSI Leuchtturmprojekten (Swiss Life Wealth Managers und Migros Bank) steht zum Download bereit. Auf den über 100 Seiten findet man Ideen, Anregungen und CX-Wissen. Eine grosse Empfehlung für alle Customer Experience Verantwortlichen und Interessierten.

Der CEX Trendradar basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, CX- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und vor allem auf Projekterfahrungen.

BSI CDP: «Data ready» Paket

BSI CDP sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und stellt aussagekräftige, konsolidierte Kundenprofile zur Verfügung – in Echtzeit. Das ist die Voraussetzung für eine einheitliche Ansprache in Marketing, Sales und Service. Doch wie das Optimum erreichen? Wir haben ein «Data ready» Paket erstellt, welches den Weg zu einer vollständig digitalisierten Kundenbeziehung ebnet und auch über Partner angeboten werden kann: In Form eines Vorprojekts werden Herausforderungen frühzeitig erkannt und Massnahmen definiert, deren Umsetzung den Projekterfolg maximieren. Ergänzend dazu empfehlen wir die Aufzeichnung «BSI Customer Summit 2023: Grow with Data».

Professionalclasses: Letzte Plätze sichern

Im März starten unsere Professionalclasses für Developer und für Consultants. Sie bilden die zweite Stufe des BSI Ausbildungspfads und bauen auf der Masterclass auf.

Die Professionalclass für Developer fasst unsere früheren technischen Basiskurse zusammen und bildet die Grundlage für die Entwicklung in der BSI Customer Suite. Anschliessend kann sich der Teilnehmer spezialisieren z.B. im Bereich Customer Experience, Customer Centricity oder Low Code.

Die Professionalclass für Consultants vermittelt Best Practices & Konventionen für Konfigurationen sowie weitere Features der BSI Customer Suite. Die Teilnehmer lernen die Suite noch besser kennen und erfahren, worauf in BSI Projekten zu achten ist und wie sie bestimmte Herausforderungen bewältigen.

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Webinaraufzeichnung «Banking goes Cloud»

Die Verwendung von Cloud-Diensten bietet eine Vielzahl von Chancen und Möglichkeiten für Banken, birgt aber auch potenzielle Risiken.

Am 23.1. gaben Rose Moura (Senior Risk Officer, VZ Depotbank AG) und David Rosenthal (Partner bei VISCHER) im Rahmen unseres Webinars "Banking goes Cloud" Einblick, welche Herausforderungen sich ergeben könnten und was Best Practices und Trends im Cloud Banking für das Jahr 2024 sind. Du hast das Webinar verpasst? Hier kannst du es nachschauen.

ZUR AUFZEICHNUNG

01/2024

Standardnähe & Green Book «Business Solutions»

Die Produkte der BSI Customer Suite enthalten viele intelligente Funktionen. Ziel jeder Implementierung ist es, diese optimal und standardnah einzusetzen. Erst wenn diese Möglichkeiten ausgeschöpft sind, sollten individuelle Funktionalitäten entwickelt werden.

Doch was ist eigentlich "Standard", auch in Bezug auf Low und Zero Code? Das wird in unserem Green Book «Business Solutions» beschrieben. Es liefert Best Practices, wie mit der BSI Customer Suite gearbeitet werden soll.

Weitere Infos zum Thema Standardnähe sind hier zu finden.

Updates zum Pink Book

Das Pink Book beschreibt, wie man Software mit der BSI Customer Suite entwickelt. Es ist ein dynamisches Dokument, welches kontinuierlich erweitert wird. Folgende neue Abschnitte sind hinzugekommen:

Neue EIP Features

BSI EIP ermöglicht die Konfiguration, Überwachung und Auswertung des Datenverkehrs sowie sämtlicher Schnittstellen im Ökosystem eines Kunden. Die Weiterentwicklung von EIP geht stetig voran. Hier eine Auswahl der neuen Funktionen:

  • 360° Sicht  - für einen schnellen Überblick, was in einem Interface passiert
  • Collections - ermöglicht Zugriff auf Daten, die für ein Interface benötigt aber anderweitig nicht verwendet werden
  • SQL-Prozessor - ermöglicht Zugriff auf externe Datenbanken

Eine kurze Demo zu den Features kann hier angeschaut werden:

EIP SHOWCASES

Leitfaden BSI SaaS-Umgebung für Kunden bestellen

Integrationspartner, die die Rolle des Generalunternehmers (GU) in BSI Customer Suite Projekten wahrnehmen, sind u.a. für die Bestellung der SaaS-Umgebungen verantwortlich.

Auf euren Wunsch hin haben wir diesen Bestellprozess verschriftlicht, damit er zukünftig reibungslos, rechtzeitig und vollständig erfolgen kann. Unter BSI Unterlagen > Entwicklung > Generelles findet ihr ein Dokument, welches den Ablauf und die benötigten Informationen sowie die Dauer je Teilprozess beschreibt. Bei Rückfragen meldet euch gerne!

BSI Engage: Customer Ready Paket

Die Interaktion mit Kunden ist der Dreh- und Angelpunkt für Unternehmen, um eine ideale Customer Experience zu erschaffen. Mehr Customer Engagement bedeutet nicht auch mehr personellen Einsatz – im Gegenteil. BSI Engage bietet mit

  • einem Selfservice-Portal
  • der Online-Terminvereinbarung und
  • der elektronischen Unterschrift per BSI inSign

die Möglichkeit, Kundenprozesse zunehmend zu automatisieren und persönliche Kontaktpunkte flexibel in die automatisierten Prozesse einzubinden. Dies bietet einen leichtgewichtigen Einstieg für Neukunden sowie neue Use Cases für BSI Bestandskunden. 

Um BSI Engage greifbarer zu machen, haben wir ein Customer Ready Paket erstellt, das als Grundlage für Kundengespräche dienen kann. Ergänzend dazu empfehlen wir die Aufzeichnung «BSI Customer Summit 2023: Grow with Engagement»

Elektronische Siegel jetzt auch über inSign

Ein Dokumentensiegel ist ein wichtiges Vertrauenselement. Der Empfänger kann dank dem Siegel die Herkunft, Echtheit und Unversehrtheit des Dokuments sofort erkennen.

inSign bietet ab sofort nicht nur eine elektronische Signaturlösung, sondern auch einen unabhängigen Siegel-Service an, mit dem Dokumente automatisch per REST-API-Schnittstelle als Massenprozess gesiegelt werden können.

Die Vorteile auf einen Blick:

  • Fortgeschrittene und qualifizierte elektronische Siegel nach eIDAS
  • Hohe Datenschutzanforderungen: geprüft und zertifiziert
  • API-Ansteuerung: Dokumente siegeln als Massenprozess
  • Unterstützung bei der Auswahl eines Vertrauensdienstanbieters
MEHR ERFAHREN

Save the date: BSI Partner Meeting am 12.03. in Köln

Unser nächstes Partner Event findet am Dienstag, den 12. März von 8.30 Uhr bis ca. 13.30 Uhr im Rheinloft Cologne statt - passend zu unseren Unternehmenswerten befindet sich die Location im "Haus des Handwerks". Die offizielle Einladung inkl. Agenda folgt. Es wird auch wieder ein Vorabend-Event geben.

12/2023

Update zur Masterclass

Für 2024 sind aktuell sechs BSI Masterclasses geplant. Die erste Durchführung von Januar bis März ist bereits ausgebucht. Die weiteren Masterclass-Termine sind aber bereits auf der BSI Lernplattform eingestellt und buchbar.

Du kennst die BSI Customer Suite schon umfänglich und brauchst die wöchentlichen Masterclass-Lektionen nicht? Neu kannst du dich auch nur für den dreitägigen Abschlussworkshop mit Assessment (vor Ort in Basel oder Berlin) oder auch nur für das Assessment (remote) anmelden.

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Professionalclasses für Consultants und Developer

Im März starten erstmals unsere Professionalclasses für Entwickler (ab 6.3.) sowie für Consultants (ab 19.3.). Nutze die Chance und eigne dir in nur 10 Wochen das geballte Wissen rund um die Entwicklung in der BSI Customer Suite bzw. die Anwendung dieser in Projekten an. Details zu den Professionalclass-Trainings (Voraussetzungen, Ablauf und Lernziele) sowie die Möglichkeit der Buchung findest du auf der BSI Lernplattform.

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Newsletter "Meeting BSI"

Mitte Dezember erscheint unser Newsletter "Meeting BSI", der unseren Kunden, Partnern und anderen interessierten Personen einmal pro Quartal

✔ News zu unseren Produkten, Updates und Verbesserungen
✔ Infos zu Events, an denen wir vertreten sind
✔ Best Practices und Fallbeispiele zur BSI Customer Suite
✔ sowie Branchen-Insights und Informationen zu aktuellen Trends

liefert. Trage dich am besten gleich in die Empfängerliste ein, um nichts zu verpassen.

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11/2023

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Aktualisierte Sales Unterlagen

Wir haben weitere Verkaufsunterlagen aktualisiert. Du findest diese im Bereich BSI Unterlagen > Verkauf.

  • Pricing inkl. Pricing Notes zur neusten Release-Version
  • Powerpoint Angebotsvorlage inkl. Release-Notes auf Deutsch. (Die englische Version kommt vsl. im Januar.)
  • BSI SaaS-Vertragsvorlage (komplett überarbeitet, aufgrund vieler Inputs unserer Kunden, Aufsichtsbehörden, etc.)
    • Hyperscaler-Modell entfernt
    • reiner SaaS-Vertrag, keine Vermischung mit Projektleistungen
    • enthält alle notwendigen Ergänzungen für regulierte Kunden
  • Cloud & Compliance Factsheet
    • Mehr Informationen zu Auslagerungsfragen
    • Hyperscaler-Modell entfernt
    • MS Azure eingearbeitet
  • RFI-Excel (aktueller Export der Fragen aus unserem RFI Tool)
  • neu: Übersicht der Use Cases inkl. Pricing
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myBSI ist live

Mit myBSI erhalten unsere Kunden und Partner die Möglichkeit, mit nur einem Login auf alles zuzugreifen, was für sie im BSI Ökosystem relevant ist und über das normale Projektgeschäft hinaus geht.

  • Academy Lernplattform (Trainings buchen)
  • be.involved Plattform (Inputs für die Produkt-Roadmap mitgeben)
  • Partnerportal
  • Developer Books (Pink Book, Eclipse Scout, technische Release Notes, Extensions, Business Solutions, MPI, SPACE, ...)
  • Community Websites (individuelles, flexibles Wissen aus unseren fünf Fokusbranchen)
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Replay Customer Summit 2023

Am 7. und 8. November ging der BSI Customer Summit 2023 über die Bühne – und klingt noch immer nach. Mit über 700 Gästen online und vor Ort im GDI und mehr als 50 Speakern haben wir dem Motto «Connect2Grow» alle Ehre gemacht. Zwei Tage voller Denkanstösse, Best Practices und kundenzentrierter Lösungen rund um das Thema Customer Experience.

Du konntest nicht dabei sein? Gerne stellen wir dir Vorträge on demand zur Verfügung.

10/2023

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Partner Marketing Update Nr. 1

Eurem Wunsch folgend, möchten wir euch zukünftig besser und frühzeitiger über unsere Marketingplanung informieren. Alle drei Monate werden wir euch daher einen Überblick zu den anstehenden Kampagnen und Events geben, mit dem Ziel Anknüpfungspunkte für gemeinsame Marketingaktivitäten zu finden.

Am 30.10. fand unser erstes Partner Marketing Update statt. Wir haben euch informiert, welche Themen für den nächsten 100-Tage Sprint von Oktober 2023 bis Februar 2024 bei BSI im Fokus stehen, sowie unsere Eventplanung 2024 vorgestellt.

Du hast den Termin verpasst oder möchtest dir die Inhalte noch mal ansehen? Hier geht's zur Aufzeichnung.

ZUR AUFZEICHNUNG
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Trials mit Release 23/2 verfügbar

Ab sofort könnt ihr Trial-Umgebungen mit Release 23/2 für die folgenden Branchenlösungen bestellen:

  • Ohne Branchenlösung
  • Insurance
  • Banking
  • Energy & Utilities
  • BRM

Bitte wendet euch dazu an euer Customer Success Team.

Bei Bestellung einer neuen Trial-Umgebung teilt uns bitte auch gleich mit, welche alte Trial dafür gelöscht werden kann.

09/2023

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Neue Lernplattform der BSI Academy

Die BSI Lernplattform ist live! Dort findest du eine Übersicht der verschiedenen Ausbildungspfade und Zertifizierungslevel sowie unseren Trainingskatalog. Du kannst dich ab sofort registrieren und Trainings über die neue Plattform buchen. 

Bitte gib bei der Buchung eines Trainings immer deinen individuellen Partnerrabattcode an. Diesen erhältst du vom BSI Partner Team.

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Neu: Personalisierbare Factsheets 23/2

Die Factsheets für das neue Release 23/2 sind im Bereich BSI Unterlagen > Verkauf zum Download verfügbar. Es gibt sie sowohl in der Standard- als auch in einer personalisierbaren Version. Bei Letzterer könnt ihr euer Partnerlogo sowie ein Foto und die Kontaktdaten der Ansprechperson hinzufügen. Je nach Form eures Logos wählt bitte die passende Variante (A oder B). Weitere Details zu den Varianten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findet ihr in der Guideline.


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Partner Event - Danke!

Am 12. September fand unser zweites Partner Event für dieses Jahr statt. Unter dem Motto "Voneinander lernen - gemeinsam wachsen" haben einige Partner ihre Best Practices mit uns geteilt. Zusätzlich haben wir euch u.a. unser neues Ausbildungs- und Zertifizierungskonzept der BSI Academy sowie unser neues Partner Marketing Toolkit vorgestellt.

Danke an alle Teilnehmer für den wertvollen Austausch und euer Feedback, welches wir sehr schätzen.

Das nächste Mal sehen wir uns am 12. März 2024 in Köln - save the date!

ZUM HANDOUT

08/2023

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Aktualisierte Sales Unterlagen

Es sind neue und aktualisierte Pitch Decks verfügbar für die gesamte Customer Suite sowie für einzelne Produkte und Communities:

  • BSI Customer Suite DE + EN
  • BSI Banking
  • BSI Insurance
  • BSI Retail
  • BSI AI
  • BSI CX
  • BSI CX - Collision Management
  • BSI CX - Eventbased Marketing
  • BSI inSign
  • Social Media Anbindung mit Zapier

Du findest diese im Bereich BSI Unterlagen > Verkauf.

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Kostenfreier Support nach vorheriger Abstimmung

Technischer und fachlicher Support durch die Customer Success Teams ist gemäss Partnervertrag eine kostenpflichtige Leistung. Es gibt jedoch Fälle, in denen wir unsere Partner durch kostenfreien Support unterstützen möchten, bspw. als Invest in einen bestimmten Lead. Stakeholder aus dem Verkauf (i.d.R. sind das unsere Community Verantwortlichen) und aus dem Partner Team haben nun die Möglichkeit, Support-Tickets für einen Partner einzustellen, die nicht verrechnet werden. Die Entscheidung, ob ein solches «Gratisticket» erstellt wird, ist vom Einzelfall abhängig und obliegt der jeweiligen BSI-Ansprechperson.

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LLM-Webinaraufzerichnung

Am 16.08. fand unser Webinar «Open Source statt OpenAI: Für das Plus an Datenschutz, Transparenz und Ethik im Kundenmanagement» statt. Sophie Hundertmark (Doktorandin an der HS Luzern) und Christoph Bräunlich zeigten

  • welche neuen Möglichkeiten und strategischen Vorteile KI-Tools für die Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen eröffnen
  • welche Unterschiede zwischen ChatGPT und Open-Source-Modellen bestehen und in welchen Bereichen Open Source überlegen ist
  • wie sich ethische Herausforderungen wie Bias oder Halluzinieren meistern lassen

Wenn du dir das Webinar anschauen möchtest, kannst du dir die Aufzeichnung hier ansehen.  Zusätzlich kannst du die Newsletter-Generierung-Demo, die im Webinar gezeigt wurde, selbst hier ausprobieren. Wähle einfach verschiedene Variablen, Schreibstile und Inhalte aus und die KI erstellt dazu den passenden Newsletter. 

ZUR AUFZEICHNUNG

07/2023

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Neu: Das BSI Pinkbook

Unser Pinkbook ist eine Dokumentation, die sich an BSI Consultants, Java Entwickler, Administratoren, Konfiguratoren und Solution Developer richtet. Sie eignet sich hervorragend für den Einstieg in die BSI Welt und als Nachschlagewerk. Es werden die wichtigsten unserer Überlegungen vorgestellt, BSI Konzepte anhand von Beispielen erklärt, Best Practices aufgezeigt und Anleitungen bereitgestellt.

Das Pinkbook ist eine Ergänzung zu unserer BSI Help, der Produktspezifikation und der technischen Dokumentation. Es befindet sich noch im Aufbau, ist daher unvollständig und wird fortlaufend weitergeschrieben sowie verbessert. Unseren Partnern möchten wir aber bereits während der Entstehungsphase die Möglichkeit geben, auf die Inhalte zuzugreifen, damit ihr bereits jetzt von den Mehrwerten profitieren können. Das Pinkbook findest du hier im Partnerportal im Bereich Unterlagen.

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Save the date: BSI Partner Meeting am 12.09.

Unser nächstes Partner Event findet am Dienstag, den 12. September von 8.30 Uhr bis ca. 13.30 Uhr im «chez marie» in Frankfurt am Main statt. Die offizielle Einladung inkl. Agenda folgt.

Es wird auch wieder ein Vorabend Event geben. Für die Übernachtung empfehlen wir das nahegelegene Hotel «Holiday Inn Frankfurt Alte Oper».

06/2023

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Elektronische Unterschriften mit BSI inSign

Am 19.06. haben wir euch BSI inSign, den jüngsten Zuwachs der BSI Customer Suite ausführlicher vorgestellt. Unsere Referenten Andreas Adam und Benjamin Billian 

  • gaben einen allgemeinen Überblick zu den verschiedenen Signaturarten und rechtlichen Hintergründe
  • stellten euch BSI inSign vor (Technischer Überblick/ Nutzungsarten, Live-Demo der wichtigsten Funktionen, TSP-Interfaces für qualifizierte Signaturen)
  • zeigten die aktuelle inSign-Integration in BSI CX
  • erläuterten Vertriebsmöglichkeiten für BSI-Partner

Du hast Interesse an einem Demo-Account? Komm gerne auf das BSI Partnerteam zu.

Du hast das Webinar verpasst? Hier findest du die Aufzeichnung sowie weiterführende Unterlagen.

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Mastering BSI AI

Seit 2017 setzen wir bei BSI AI-Projekte um. Dabei sind wir auf die Nase gefallen und wieder aufgestanden, bis wir gelernt haben, wie man ein Projekt sauber aufgleist und erfolgreich einführt. Am 20.06. fand ein weiteres Partnerwebinar statt, in dem Christoph Bräunlich und Marvin Jensen unsere Learnings zum Thema «Mastering BSI AI» geteilt haben.

Du konntest nicht teilnehmen? Wir haben auch diese Session aufgezeichnet.

Bei Interesse oder Fragen zu unserem AI-Ready-Paket sprich gerne das BSI Partnerteam an.

05/2023

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BSI BRM - Maklerverwaltung out of the box

BSI BRM (Broker Relationship Management) ist ready und das erste out of the box Element unserer Insurance Community. Am 16.05. haben Nadine Opp und Nils Schiffer die Lösung in einem Partnerwebinar vorgestellt und gezeigt, wie unser BRM als schlanker und kostengünstiger Door Opener potenziellen Kunden den Einstieg in die BSI Customer Suite vereinfachen kann:

  • 100% Low und Zero Code
  • Individuell erweiterbar durch Partner
  • Verfügbar bereits in der Starter Version

Du hast das Webinar verpasst? Hier kannst du es nachschauen.

04/2023

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Factsheets Release 23/1

Das Factsheet für das BSI Customer Suite Release 23/1 sowie die aktualisierten Factsheets der einzelnen Produkte stehen ab sofort zur Verfügung. Du findest sie hier im Partnerportal bei den Verkaufsunterlagen.

Auch die Website mit Highlights des Releases ist jetzt online.

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AI Code of Conduct und AI Ready Paket

Ein verantwortungsvoller Umgang mit Artificial Intelligence wird immer wichtiger vor dem Hintergrund der fortschreitenden Automatisierung durch AI-Systeme. Als Entwickler solcher Systeme übernehmen wir bewusst Verantwortung und wollen nicht nur gesetzlichen Vorgaben folgen. Mit unserem AI Code of Conduct stellen wir die Qualität von AI-Systemen sicher und berücksichtigen gleichzeitig ethische sowie rechtliche Fragestellungen.

Unser Paket «AI Ready Check» ist die Grundlage für jedes erfolgreiche AI-Projekt. In Form eines Vorprojekts werden Herausforderungen frühzeitig erkannt und Massnahmen definiert, deren Umsetzung den Projekterfolg maximieren. Dieses Paket kann auch über Partner verkauft werden.

MEHR ERFAHREN

© 2024 BSI Business Systems Integration AG

Die Inhalte von myBSI sind Eigentum von BSI und sind vertraulich zu behandeln. Die Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte ist ausdrücklich untersagt.