Im März starten erstmals unsere Professionalclasses für Entwickler (ab 6.3.) sowie für Consultants (ab 19.3.). Nutze die Chance und eigne dir in nur 10 Wochen das geballte Wissen rund um die Entwicklung in der BSI Customer Suite bzw. die Anwendung dieser in Projekten an. Details zu den Professionalclass-Trainings (Voraussetzungen, Ablauf und Lernziele) sowie die Möglichkeit der Buchung findest du auf der BSI Lernplattform.

P.S.: Für die im Januar startende Masterclass haben wir nur noch wenige Plätze verfügbar. Auf der Lernplattform sind aber auch bereits alle Masterclass Termine für 2024 veröffentlicht und können gebucht werden.

Mitte Dezember erscheint unser Newsletter "Meeting BSI", der unseren Kunden, Partnern und anderen interessierten Personen einmal pro Quartal

✔ News zu unseren Produkten, Updates und Verbesserungen
✔ Infos zu Events, an denen wir vertreten sind
✔ Best Practices und Fallbeispiele zur BSI Customer Suite
✔ sowie Branchen-Insights und Informationen zu aktuellen Trends

liefert. Trage dich am besten gleich in die Empfängerliste ein, um nichts zu verpassen.

Leider gibt es in allen 23.2 Versionen einen schwerwiegenden Fehler im BSI CX. Meldet euch bitte bei gabriel.stalder@bsi-software.com, falls alle der folgenden Punkte auf eines eurer Projekte zutreffen:

• Das Projekt verwendet Version 23.2.x
• Das Projekt verwendet CX
• Das Projekt verwendet Funktionen auf Ausgängen oder wird sie verwenden

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Update vom 28.11.
Mit Version 23.2.14 ist der Bug gefixed. Falls ihr bereits Outlet-Funktionen verwendet und eine Core-Version <23.2.14 habt, müsst ihr entweder upgraden oder sicherstellen, das keine Story migriert wird, um den Fehler zu vermeiden.

Mit myBSI erhalten unsere Kunden und Partner die Möglichkeit, mit nur einem Login auf alles zuzugreifen, was für sie im BSI Ökosystem relevant ist und über das normale Projektgeschäft hinaus geht.

• Academy Lernplattform (Trainings buchen)
• be.involved Plattform (Inputs für die Produkt-Roadmap mitgeben)
• Partnerportal
• Developer Books (Pink Book, Eclipse Scout, technische Release Notes, Extensions, Business Solutions, MPI, SPACE, ...)
• Community Websites (individuelles, flexibles Wissen aus unseren fünf Fokusbranchen)

Zukünftig wollen wir ausserdem die Produktspezifikation, die Help und die fachlichen Release Notes auf myBSI zur Verfügung stellen. Dies ist aktuell noch in Arbeit.

Am 7. und 8. November ging der BSI Customer Summit 2023 über die Bühne – und klingt noch immer nach. Mit über 700 Gästen online und vor Ort im GDI und mehr als 50 Speakern haben wir dem Motto «Connect2Grow» alle Ehre gemacht. Zwei Tage voller Denkanstösse, Best Practices und kundenzentrierter Lösungen rund um das Thema Customer Experience.

Du konntest nicht dabei sein? Gerne stellen wir dir Vorträge on demand zur Verfügung.

Eurem Wunsch folgend, möchten wir euch zukünftig besser und frühzeitiger über unsere Marketingplanung informieren. Alle drei Monate werden wir euch daher einen Überblick zu den anstehenden Kampagnen und Events geben, mit dem Ziel Anknüpfungspunkte für gemeinsame Marketingaktivitäten zu finden.

Am 30.10. fand unser erstes Partner Marketing Update statt. Wir haben euch informiert, welche Themen für den nächsten 100-Tage Sprint von Oktober 2023 bis Februar 2024 bei BSI im Fokus stehen, sowie unsere Eventplanung 2024 vorgestellt.

Du hast den Termin verpasst oder möchtest dir die Inhalte noch mal ansehen? Hier geht's zur Aufzeichnung.

Ab sofort könnt ihr Trial-Umgebungen mit Release 23/2 für die folgenden Branchenlösungen bestellen:

• Ohne Branchenlösung
• Insurance
• Banking
• Energy & Utilities
• BRM

Bitte wendet euch dazu an euer Customer Success Team.

Bei Bestellung einer neuen Trial-Umgebung teilt uns bitte auch gleich mit, welche alte Trial dafür gelöscht werden kann.

Die BSI Lernplattform ist live! Dort findest du eine Übersicht der verschiedenen Ausbildungspfade und Zertifizierungslevel sowie unseren Trainingskatalog. Du kannst dich ab sofort registrieren und Trainings über die neue Plattform buchen. 

Bitte gib bei der Buchung eines Trainings immer deinen individuellen Partnerrabattcode an. Diesen erhältst du vom BSI Partner Team.

Die Factsheets für das neue Release 23/2 sind im Bereich BSI Unterlagen > Verkauf zum Download verfügbar. Es gibt sie sowohl in der Standard- als auch in einer personalisierbaren Version. Bei Letzterer könnt ihr euer Partnerlogo sowie ein Foto und die Kontaktdaten der Ansprechperson hinzufügen. Je nach Form eures Logos wählt bitte die passende Variante (A oder B). Weitere Details zu den Varianten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findet ihr in der Guideline.

Am 12. September fand unser zweites Partner Event für dieses Jahr statt. Unter dem Motto "Voneinander lernen - gemeinsam wachsen" haben einige Partner ihre Best Practices mit uns geteilt. Zusätzlich haben wir euch u.a. unser neues Ausbildungs- und Zertifizierungskonzept der BSI Academy sowie unser neues Partner Marketing Toolkit vorgestellt.

Danke an alle Teilnehmer für den wertvollen Austausch und euer Feedback, welches wir sehr schätzen.

Das nächste Mal sehen wir uns am 12. März 2024 in Köln - save the date!

Es sind neue und aktualisierte Pitch Decks verfügbar für die gesamte Customer Suite sowie für einzelne Produkte und Communities:

• BSI Customer Suite DE + EN
• BSI Banking
• BSI Insurance
• BSI Retail
• BSI AI
• BSI CX
• BSI CX - Collision Management
• BSI CX - Eventbased Marketing
• BSI inSign
• Social Media Anbindung mit Zapier

Du findest diese im Bereich BSI Unterlagen > Verkauf.

Technischer und fachlicher Support durch die Customer Success Teams ist gemäss Partnervertrag eine kostenpflichtige Leistung. Es gibt jedoch Fälle, in denen wir unsere Partner durch kostenfreien Support unterstützen möchten, bspw. als Invest in einen bestimmten Lead. Stakeholder aus dem Verkauf (i.d.R. sind das unsere Community Verantwortlichen) und aus dem Partner Team haben nun die Möglichkeit, Support-Tickets für einen Partner einzustellen, die nicht verrechnet werden. Die Entscheidung, ob ein solches «Gratisticket» erstellt wird, ist vom Einzelfall abhängig und obliegt der jeweiligen BSI-Ansprechperson.

Am 16.08. fand unser Webinar «Open Source statt OpenAI: Für das Plus an Datenschutz, Transparenz und Ethik im Kundenmanagement» statt. Sophie Hundertmark (Doktorandin an der HS Luzern) und Christoph Bräunlich zeigten

• welche neuen Möglichkeiten und strategischen Vorteile KI-Tools für die Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen eröffnen
• welche Unterschiede zwischen ChatGPT und Open-Source-Modellen bestehen und in welchen Bereichen Open Source überlegen ist
• wie sich ethische Herausforderungen wie Bias oder Halluzinieren meistern lassen

Wenn du dir das Webinar anschauen möchtest, kannst du dir die Aufzeichnung hier ansehen.  Zusätzlich kannst du die Newsletter-Generierung-Demo, die im Webinar gezeigt wurde, selbst hier ausprobieren. Wähle einfach verschiedene Variablen, Schreibstile und Inhalte aus und die KI erstellt dazu den passenden Newsletter. 

Unser Pinkbook ist eine Dokumentation, die sich an BSI Consultants, Java Entwickler, Administratoren, Konfiguratoren und Solution Developer richtet. Sie eignet sich hervorragend für den Einstieg in die BSI Welt und als Nachschlagewerk. Es werden die wichtigsten unserer Überlegungen vorgestellt, BSI Konzepte anhand von Beispielen erklärt, Best Practices aufgezeigt und Anleitungen bereitgestellt.

Das Pinkbook ist eine Ergänzung zu unserer BSI Help, der Produktspezifikation und der technischen Dokumentation. Es befindet sich noch im Aufbau, ist daher unvollständig und wird fortlaufend weitergeschrieben sowie verbessert. Unseren Partnern möchten wir aber bereits während der Entstehungsphase die Möglichkeit geben, auf die Inhalte zuzugreifen, damit ihr bereits jetzt von den Mehrwerten profitieren können. Das Pinkbook findest du hier im Partnerportal im Bereich Unterlagen.

Unser nächstes Partner Event findet am Dienstag, den 12. September von 8.30 Uhr bis ca. 13.30 Uhr im «chez marie» in Frankfurt am Main statt. Die offizielle Einladung inkl. Agenda folgt.

Es wird auch wieder ein Vorabend Event geben. Für die Übernachtung empfehlen wir das nahegelegene Hotel «Holiday Inn Frankfurt Alte Oper».

Am 19.06. haben wir euch BSI inSign, den jüngsten Zuwachs der BSI Customer Suite ausführlicher vorgestellt. Unsere Referenten Andreas Adam und Benjamin Billian 

• gaben einen allgemeinen Überblick zu den verschiedenen Signaturarten und rechtlichen Hintergründe
• stellten euch BSI inSign vor (Technischer Überblick/ Nutzungsarten, Live-Demo der wichtigsten Funktionen, TSP-Interfaces für qualifizierte Signaturen)
• zeigten die aktuelle inSign-Integration in BSI CX
• erläuterten Vertriebsmöglichkeiten für BSI-Partner

Du hast Interesse an einem Demo-Account? Komm gerne auf das BSI Partnerteam zu.

Du hast das Webinar verpasst? Hier findest du die Aufzeichnung sowie weiterführende Unterlagen.

Seit 2017 setzen wir bei BSI AI-Projekte um. Dabei sind wir auf die Nase gefallen und wieder aufgestanden, bis wir gelernt haben, wie man ein Projekt sauber aufgleist und erfolgreich einführt. Am 20.06. fand ein weiteres Partnerwebinar statt, in dem Christoph Bräunlich und Marvin Jensen unsere Learnings zum Thema «Mastering BSI AI» geteilt haben.

Du konntest nicht teilnehmen? Wir haben auch diese Session aufgezeichnet.

Bei Interesse oder Fragen zu unserem AI-Ready-Paket sprich gerne das BSI Partnerteam an.

BSI BRM (Broker Relationship Management) ist ready und das erste out of the box Element unserer Insurance Community. Am 16.05. haben Nadine Opp und Nils Schiffer die Lösung in einem Partnerwebinar vorgestellt und gezeigt, wie unser BRM als schlanker und kostengünstiger Door Opener potenziellen Kunden den Einstieg in die BSI Customer Suite vereinfachen kann:

• 100% Low und Zero Code
• Individuell erweiterbar durch Partner
• Verfügbar bereits in der Starter Version

Du hast das Webinar verpasst? Hier kannst du es nachschauen.

Das Factsheet für das BSI Customer Suite Release 23/1 sowie die aktualisierten Factsheets der einzelnen Produkte stehen ab sofort zur Verfügung. Du findest sie hier im Partnerportal bei den Verkaufsunterlagen.

Auch die Website mit Highlights des Releases ist jetzt online.

Ein verantwortungsvoller Umgang mit Artificial Intelligence wird immer wichtiger vor dem Hintergrund der fortschreitenden Automatisierung durch AI-Systeme. Als Entwickler solcher Systeme übernehmen wir bewusst Verantwortung und wollen nicht nur gesetzlichen Vorgaben folgen. Mit unserem AI Code of Conduct stellen wir die Qualität von AI-Systemen sicher und berücksichtigen gleichzeitig ethische sowie rechtliche Fragestellungen.

Unser Paket «AI Ready Check» ist die Grundlage für jedes erfolgreiche AI-Projekt. In Form eines Vorprojekts werden Herausforderungen frühzeitig erkannt und Massnahmen definiert, deren Umsetzung den Projekterfolg maximieren. Dieses Paket kann auch über Partner verkauft werden.