Wir erhalten regelmässig Anfragen von Partnern zur BSI Customer Suite, zum Verkauf der Suite, zur Partnerschaft, zu Kundenprojekten oder für den Eigenbedarf. Diese Anfragen unterscheiden wir in Leistungen, die in unserem Partnerpaket inkludiert sind und damit kostenfrei sind und Leistungen die kostenpflichtig sind. Nachfolgend eine Richtlinie, welche BSI Teams euch bei welcher Art von Anliegen unterstützen:

• Die Leistungen des Partner Team dienen dem Aufbau, dem Ausbau und der Betreuung von Partnerschaften und sind unser Investment
  
  
• Die Leistungen des Sales Team sind grundsätzlich kostenlos 
  
  
• Die Leistungen des Customer Success dienen insbesondere der fachlichen oder technischen Unterstützung unserer Partner. Sie sind kostenpflichtig, ausser es wurde vorab etwas anderes vereinbart. Wir empfehlen unseren Partnern diese BSI Leistungen dem Kunden in Rechnung zu stellen, falls dies sinnvoll und möglich ist. Beispiele für unsere Customer Success Leistungen:
  • Kundenworkshops
  • Architekturgespräche
  • Vorbereitung und Durchführung einer Präsentation oder Demonstration der BSI Suite
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungen
  • Validierung von Kundenanforderungen
  • Unterstützung bei der Entwicklung eines Features
  • Support für Partnereigenbedarf